Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Synappli ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site et des personnes qui nous contactent dans le cadre de nos prestations. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française "Informatique et Libertés".

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

SAS Synappli
1 rue Mireille Sorgue
31100 Toulouse, France
Email : aurelien.lacaud@synappli.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez volontairement, notamment lorsque vous :

• nous contactez via le formulaire du site ou par email ;
• échangez avec nous dans le cadre d'un projet ou d'une mission ;
• nous écrivez via LinkedIn ou tout autre canal professionnel.

Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction, contenu de votre message et toute information que vous choisissez de nous communiquer.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du RGPD (origine, opinions politiques, religion, santé, orientation sexuelle, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes d'information et de contact ;
• établir des devis, des propositions et conduire les échanges précontractuels ;
• exécuter les prestations contractuelles et en assurer le suivi ;
• gérer la facturation, la comptabilité et nos obligations légales et fiscales ;
• mesurer la fréquentation du Site à l'aide de statistiques agrégées ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre Site.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

• Votre consentement, lorsque vous nous transmettez vos données via le formulaire de contact ou par email ;
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• Le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis (comptabilité, fiscalité) ;
• Notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre Site et la bonne gestion de notre activité.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Synappli. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution des prestations ou au respect de la loi, à :

• nos prestataires techniques : hébergement du Site (OVH), messagerie, acheminement des formulaires (Web3Forms), prise de rendez-vous en ligne (Calendly) et mesure d'audience (Umami). Ils agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD ;
• notre expert-comptable et, le cas échéant, les administrations compétentes ;
• les autorités habilitées, sur demande légale.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Le Site est hébergé en France, chez OVH.

Les messages envoyés depuis nos formulaires (contact et demande de guide) ne sont pas transmis directement : ils transitent par Web3Forms, le service qui les achemine vers notre messagerie. Si ce traitement implique un transfert hors Union européenne, celui-ci repose sur les garanties que ce prestataire déclare mettre en œuvre au titre du RGPD. Pour qu'aucun service tiers n'intervienne, vous pouvez nous écrire directement à l'adresse électronique indiquée au point 13.

Une exception : les statistiques de fréquentation. Notre outil de mesure d'audience, Umami, héberge ces données au Canada. Le Canada fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (décision 2002/2/CE du 20 décembre 2001), qui reconnaît un niveau de protection équivalent à celui de l'Union européenne pour les organismes privés soumis à la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE). Lorsque le prestataire relève d'une autre juridiction, le transfert repose sur les garanties contractuelles qu'il déclare mettre en œuvre au titre du RGPD. Les données concernées sont agrégées, ne contiennent aucun identifiant et ne permettent pas de vous reconnaître.

Le module de prise de rendez-vous intégré à la page Contact est fourni par Calendly, société établie aux États-Unis. Ce transfert repose sur les garanties que ce prestataire déclare mettre en œuvre au titre du RGPD (cadre de protection des données UE / États-Unis ou clauses contractuelles types). Si vous préférez ne pas passer par ce module, le formulaire de contact reste à votre disposition (il fait lui-même appel à Web3Forms, voir ci-dessus), de même que l'adresse électronique du point 13, qui n'implique aucun service tiers.

Tout autre transfert hors Union européenne qui viendrait à être réalisé par l'un de nos prestataires serait encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact (demandes d'information) : jusqu'à 3 ans à compter du dernier échange ;
• Données contractuelles et factures : 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales ;
• Données techniques (logs, sécurité) : 6 à 12 mois maximum ;
• Mesure d'audience (statistiques agrégées) : 25 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par le RGPD ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d'opposition au traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à aurelien.lacaud@synappli.com. Nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d'identité.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent notamment : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreints aux données, sauvegardes régulières et choix de prestataires conformes au RGPD.

10. Cookies et mesure d'audience

Nous ne déposons aucun cookie sur votre appareil. La seule information conservée sur votre appareil est une entrée technique dans le stockage local de votre navigateur, qui mémorise que vous avez fermé le bandeau d'information. Elle n'est transmise à personne, n'identifie pas votre appareil et s'efface avec les données de navigation. Strictement nécessaire au fonctionnement du Site, elle est exemptée de consentement préalable.

Il n'existe donc, de notre fait, ni cookie de mesure d'audience, ni cookie publicitaire, ni traceur marketing, et aucun suivi d'un site à l'autre. Une réserve : le module de prise de rendez-vous de la page Contact est fourni par Calendly et peut déposer ses propres traceurs dans son cadre, hors de notre contrôle. Nous le détaillons au point 11.

Mesure d'audience sans cookie. Nous mesurons la fréquentation du Site avec Umami, un outil qui ne dépose aucun cookie sur votre appareil, ne vous suit pas d'un site à l'autre et n'établit aucun profil publicitaire. Les données recueillies sont agrégées (pages vues, page de provenance, type d'appareil, pays) et ne permettent pas de vous identifier. Nous mesurons également trois actions : l'envoi du formulaire de contact, le téléchargement du guide de cadrage et la prise de rendez-vous. Ces statistiques sont hébergées au Canada, pays couvert par une décision d'adéquation de la Commission européenne (voir le point 6), et servent uniquement à comprendre l'usage du Site : elles ne sont recoupées avec aucun autre traitement et ne sont transmises à aucun tiers pour son propre compte. Au vu de ces caractéristiques, nous considérons que cette mesure relève de l'exemption de consentement admise par la CNIL pour la mesure d'audience.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies et effacer les données enregistrées par les sites que vous visitez. Cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du Site.

11. Liens externes et contenus tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites externes (par exemple LinkedIn). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Un contenu tiers est par ailleurs intégré à la page Contact : le module de prise de rendez-vous Calendly, affiché dans un cadre indépendant. Lorsque ce cadre se charge, votre navigateur se connecte directement aux serveurs de Calendly, société américaine, qui applique sa propre politique de confidentialité et peut déposer ses propres traceurs dans ce cadre, hors de notre contrôle. Les informations que vous saisissez pour réserver un créneau (nom, adresse électronique, créneau choisi) sont traitées par Calendly et nous sont transmises. Si vous préférez ne pas passer par cet outil, le formulaire de contact et l'adresse électronique ci-dessous restent à votre disposition.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : aurelien.lacaud@synappli.com.